Vilkår for bruk av Provio

1. Hvem tjenesten er for

Provio er utviklet primært for profesjonelle brukere, herunder håndverkere, servicebedrifter, entreprenører, rørleggere, elektrikere, HVAC-installatører og andre virksomheter som dokumenterer utført arbeid.

Dersom du bruker Provio på vegne av en virksomhet, bekrefter du at du har nødvendig fullmakt til å akseptere vilkårene på vegne av virksomheten.

Dersom du bruker Provio som forbruker, gjelder ufravikelige rettigheter etter norsk forbrukerlovgivning foran eventuelle motstridende bestemmelser i disse vilkårene.

2. Konto og tilgang

Du er ansvarlig for at opplysningene du oppgir ved registrering er riktige og oppdaterte.

Du er ansvarlig for å beskytte innloggingsopplysninger, tilgangskoder og enheter som brukes til Provio. Kontoen kan ikke deles med andre uten skriftlig tillatelse fra Provio.

Du skal varsle oss uten ugrunnet opphold dersom du mistenker uautorisert tilgang til kontoen.

3. Lisens og tillatt bruk

Så lenge du følger disse vilkårene og har gyldig tilgang til tjenesten, får du en begrenset, personlig, ikke-eksklusiv og ikke-overførbar rett til å bruke Provio.

Du kan ikke:

• kopiere, endre eller distribuere tjenesten uten skriftlig tillatelse
• forsøke å hente ut, dekompilere eller reverse engineere programvare eller kildekode
• bruke tjenesten på en måte som er ulovlig, skadelig eller i strid med andres rettigheter
• forsøke å omgå tekniske begrensninger, tilgangskontroller eller betalingsgrenser
• bruke Provio til å lagre eller dele innhold du ikke har rett til å behandle
• bruke Provio til å fremstille, endre eller dele uriktig eller misvisende dokumentasjon

4. Kundens innhold og ansvar

Du beholder eierskap til bilder, videoer, lydopptak, rapporter, beskrivelser, firmalogoer og annet innhold du legger inn i Provio («Kundeinnhold»).

Du gir Provio en begrenset rett til å lagre, behandle, overføre og vise Kundeinnhold når dette er nødvendig for å levere, sikre, drifte og forbedre tjenesten.

Du er ansvarlig for at Kundeinnhold:

• er korrekt og lovlig
• ikke krenker andres rettigheter
• ikke inneholder opplysninger du mangler grunnlag for å behandle
• ikke deles med personer som mangler nødvendig tilgang
• kontrolleres før det brukes som dokumentasjon, beslutningsgrunnlag eller sendes til kunde

Du skal ikke bruke Provio til å opprette, endre, bekrefte eller dele rapporter, bilder, beskrivelser, signaturer eller annet innhold som er uriktig, misvisende, manipulert eller ufullstendig på en måte som kan gi et feilaktig inntrykk av arbeidets omfang, utførelse, tidspunkt, kvalitet, resultat eller ansvar.

Dette inkluderer blant annet å bruke bilder fra andre prosjekter, feil tidspunkt, feil adresse, fiktive beskrivelser, uriktige signaturer eller bevisst utelate vesentlige avvik og forhold.

Du er alltid ansvarlig for å kontrollere at rapporter og dokumentasjon er korrekte før de godkjennes, deles eller brukes overfor kunde, forsikringsselskap, myndighet eller annen tredjepart.

Du skal ikke laste opp særlige kategorier personopplysninger, som helseopplysninger, opplysninger om straffbare forhold eller andre sensitive opplysninger, med mindre dette er nødvendig, lovlig og særskilt avtalt med Provio.

5. Rapporter, transkribering og automatiserte funksjoner

Provio kan tilby funksjoner som gjør det enklere å opprette rapporter fra bilder, notater, tale eller annen dokumentasjon.

Automatisk transkribering, forslag til tekst, oppsummeringer og rapportutkast kan inneholde feil, mangler eller misforståelser. Du er alltid ansvarlig for å kontrollere og godkjenne innholdet før rapporten deles, brukes som dokumentasjon eller sendes til kunde.

Provio erstatter ikke faglig vurdering, kvalitetssikring, offentlig godkjenning, kontrollansvar, FDV-dokumentasjon, kontraktskrav eller lovpålagt dokumentasjon.

6. Gratis bruk, abonnement og betaling

Provio kan tilby gratis bruk med begrenset funksjonalitet, for eksempel et begrenset antall rapporter, prosjekter, brukere eller lagringskapasitet.

Betalte abonnementer og funksjoner kan være tilgjengelige månedlig eller årlig. Pris, periode, inkluderte funksjoner og eventuell automatisk fornyelse vises før kjøp gjennomføres.

Kjøp i iOS-appen behandles av Apple gjennom App Store.

Abonnementer fornyes automatisk dersom de ikke avsluttes i henhold til innstillingene i Apple App Store. Du er ansvarlig for å avslutte abonnementet før neste fornyelse dersom du ikke ønsker videre betaling.

Refusjon og tilbakebetaling håndteres i henhold til reglene hos Apple og ufravikelig norsk lov.

7. Personopplysninger og databehandling

Provios behandling av personopplysninger om konto, betaling, support og bruk av tjenesten er beskrevet i vår personvernerklæring.

Når en virksomhet bruker Provio til å lagre eller behandle personopplysninger om egne kunder, ansatte eller samarbeidspartnere, vil virksomheten normalt være behandlingsansvarlig og Provio databehandler.

Virksomheten er selv ansvarlig for å ha nødvendig behandlingsgrunnlag, gi påkrevd informasjon til registrerte og sikre at personopplysninger behandles lovlig.

Der det er nødvendig, kan behandlingen også reguleres av en egen databehandleravtale mellom virksomheten og Alfa Edge AS.

8. Lagring, eksport og sletting

Kundeinnhold lagres så lenge kontoen eller abonnementet er aktivt, med mindre annet følger av avtale, valgt lagringsperiode eller lovpålagte krav.

Ved oppsigelse eller avslutning av konto får kunden normalt tilgang til å eksportere eget Kundeinnhold i opptil 90 dager.

Etter denne perioden kan Kundeinnhold slettes eller anonymiseres, med unntak av data som må oppbevares av juridiske, sikkerhetsmessige eller tekniske årsaker.

Sletting fra aktive systemer innebærer ikke nødvendigvis umiddelbar sletting fra sikkerhetskopier. Sikkerhetskopier slettes eller overskrives etter Provios ordinære rutiner.

9. Tilgjengelighet og endringer i tjenesten

Vi arbeider for at Provio skal være tilgjengelig og fungere stabilt, men kan ikke garantere uavbrutt eller feilfri drift.

Vi kan oppdatere, endre, forbedre eller fjerne funksjoner når dette er nødvendig av tekniske, sikkerhetsmessige, juridiske eller forretningsmessige årsaker.

Ved vesentlige endringer som påvirker betalende brukere negativt, vil vi varsle innen rimelig tid når det er praktisk mulig.

10. Support

Support tilbys via:

E-post: hei@provio.tech

Vi forsøker å svare innen rimelig tid, men garanterer ikke bestemt responstid med mindre dette følger av særskilt avtale.

11. Immaterielle rettigheter

Alle rettigheter til Provio, herunder programvare, design, varemerker, logo, dokumentasjon, struktur, funksjonalitet og innhold utviklet av Provio, tilhører Alfa Edge AS eller våre lisensgivere.

Du får ingen eiendomsrett til Provio utover den begrensede bruksretten som følger av disse vilkårene.

12. Ansvarsbegrensning

Provio leveres slik tjenesten til enhver tid er tilgjengelig.

Vi er ikke ansvarlige for indirekte tap, følgeskader, tapt fortjeneste, tap av omdømme, tap av data, driftsavbrudd, tapte forretningsmuligheter eller krav fra tredjepart.

Provio er heller ikke ansvarlig for feil eller mangler i rapporter, bilder, transkribering, beskrivelser eller annet Kundeinnhold som er lagt inn, godkjent eller delt av brukeren.

For profesjonelle kunder er Provios samlede ansvar begrenset til beløpet kunden faktisk har betalt for Provio de siste 12 månedene før kravet oppstod.

Ansvarsbegrensningene gjelder ikke der ansvar ikke kan begrenses etter ufravikelig lovgivning, eller ved forsett eller grov uaktsomhet fra Provios side.

13. Suspensjon og oppsigelse

Vi kan begrense eller stenge tilgang til Provio dersom:

• du bryter disse vilkårene
• bruk av tjenesten medfører sikkerhetsrisiko
• det foreligger mistanke om misbruk, falsk eller misvisende dokumentasjon
• det foreligger mistanke om annen ulovlig aktivitet
• betaling ikke gjennomføres
• vi er pålagt å gjøre dette etter lov eller myndighetspålegg

Du kan når som helst avslutte kontoen eller abonnementet i samsvar med gjeldende betalings- og kontoinnstillinger.

Bestemmelser om betaling, immaterielle rettigheter, personvern, ansvar og lovvalg gjelder også etter at konto eller abonnement er avsluttet.

14. Vilkår for Apple App Store

Dersom Provio lastes ned gjennom Apple App Store, gjelder følgende i tillegg:

Apple er ikke part i avtalen mellom deg og Provio og har ikke ansvar for appen, innholdet, support, vedlikehold eller håndtering av krav knyttet til Provio.

Apple og Apples datterselskaper kan anses som tredjepartsbegunstigede etter disse vilkårene og kan håndheve relevante bestemmelser overfor deg.

Bruk av Provio må skje i samsvar med Apples til enhver tid gjeldende vilkår og regler for App Store.

15. Endringer i vilkårene

Vi kan oppdatere disse vilkårene ved behov.

Ved vesentlige endringer vil du få informasjon gjennom appen, på e-post eller på annen egnet måte. Fortsatt bruk av Provio etter at endrede vilkår har trådt i kraft, innebærer at du aksepterer de oppdaterte vilkårene.

16. Lovvalg og tvister

Disse vilkårene reguleres av norsk rett.

Tvister mellom Provio og profesjonelle kunder skal søkes løst gjennom dialog. Dersom partene ikke blir enige, kan saken bringes inn for Oslo tingrett som avtalt verneting.

Forbrukere kan bruke de rettighetene og tvisteløsningsordningene som følger av ufravikelig norsk lov.

17. Kontaktinformasjon

Alfa Edge AS
Org.nr.: 928 634 671
E-post: hei@provio.tech
Nettside: https://provio.tech